Online Nice Group通过FastReactPlan提高效率和客户满意度

为什么要专注于计划？

不断变化的客户需求是计划项目的关键驱动力，尤其是增加订单碎片和缩短交货期。为了应对这些趋势， Nice Group确定了具体的项目目标：

• 提高订单确认过程的速度和准确性
• 优化产能利用率，同时达到客户要求的日期
• 在不影响产能或交付的情况下，实现缩短的交付周期和QR要求
• 确保计划过程能够支持精益生产，更好地安排和管理约束和特殊过程
• 在不增加人员和管理工作量的情况下实现上述目标。特别是提高沟通、协调和汇报的速度和准确性。

解决方案和项目方法

Nice Group的最高管理层确定了一些关键的成功因素（CSF），以确保他们能从FastReactPlan中获得最佳效果，并确保项目时间表得以实现。

• 成立了由最高管理层和关键过程负责人组成的项目指导委员会。
• 团队在Coats Digital顾问的帮助下，通过研究当前的工作方式并将其与最佳实践规划流程进行比较，突出了需要改变的业务流程领域。
• 指导委员会就SOP（标准操作程序）达成一致意见，以确保整个企业最大限度地利用FastReactPlan并确保结果。
• 建立关键绩效指标，包括业务和运营措施以及定期监控，以帮助管理层监控发生的变化和取得的成果

区别-之前和之后

总部位于昆凯的Nice Group集中规划团队负责人Khun Bird解释说，第一个好处是在整个团队中建立一个更现实、更透明的规划流程。

“总部和15家工厂之间的日常协调和沟通更为便捷，这是第一大好处。在FastReactPlan之前，中央昆康计划团队和上游生产单位各自编制了自己的文件。协调的过程很慢，我们每个月只能把最新的工厂计划和总部计划对应起来一次。”

“整个集团缺乏可视性，需要很长时间来规划和协调，这意味着过去我们往往只会在接近装运日期的最后一刻发现问题，因此没有时间用有效的解决方案来解决问题。”

Khun Bird继续说，“我们每天都在更新和分享计划的进展。我们得到潜在问题的自动警报，因此，如果我们生产速度快或慢于目标，计划人员会主动与生产团队密切合作，每天专注于解决问题，并通过根据最新的实际情况重新规划来降低风险。

“与FastReactPlan的另一个非常重要的区别是，我们可以在更短的时间内制定更详细的计划！这意味着我们的团队现在可以制定一个更现实、更可实现的计划。我们可以灵活地跨生产线调动人力，以匹配款式和订单规模。然后，我们可以调整生产计划，使其考虑到风格变化的频率和我们的下水道技术的最新更新，这当然是不同的生产线，并按产品类型在每个季节。”

“最后，我要说的是，我们旧的工作方式和FastReactPlan的另一个关键区别是在现实生活中应用精益拉动系统逻辑的能力。我们已经在业务中应用精益原则很多年了，所以我们真正理解了拉动的逻辑，但实际上，使用电子表格在实践中应用是非常困难的。在FastReactPlan中，系统内置了拉动原理，因此预生产任务（如样品）和预缝纫过程（如裁剪、丝印和超级市场）都与缝纫计划相关联。因此，我们自动地有了一个清晰的画面和时间表，知道需要发生什么才能满足计划，如果缝纫或交货计划发生变化，我们就知道还有什么需要改变才能匹配。这使得防止瓶颈问题和保持生产线平稳运行变得更加容易。“

结果

1. 计划绩效在两年内从80%提高到91%

2. 计划时间和精力减少了一半以上

Nice Group首席运营官Adisak Angsriprasert先生评论道：“我们现在不仅有了更好的规划流程，实际上比以前花的时间更少。我们的计划团队已经能够将计划每个客户订单下降的时间从1周减少到每个客户购买1-2天。”

“我们还大大减少了每周生产回顾所需的时间。我们现在在一个地方拥有15家工厂所需的所有最新信息，因此通常需要几乎一整天的会议现在只需要2个小时左右，因为我们只关注问题和解决方案。”

“FastReactPlan报告工具非常强大，但需要为每个报告设置明确的目标，并使整个业务的设计标准化。”

3. 工厂效率提高4%

Nice Group首席运营官Adisak Angsriprasert先生评论道：“我们的计划团队现在有了工具和心态，通过集中精力让类似的产品系列在更长的时间内运行，来计划获得最佳的生产效率。”

“我们已经成功地应用了拉式系统原理，这样我们就可以根据计划管理材料供应，并通过许多预缝操作（如刺绣、粘合和丝网印刷）更好地控制在制品。”

“如果我们确实面临任何问题，团队可以更快地发现问题，并在问题影响生产流程之前找到解决方案。”

4. 提高客户满意度

Nice Group首席运营官Adisak Angsriprasert先生补充说：“我们的两个主要客户非常注重速度和在正确的时间获得正确的产品。我们的计划团队现在有更大的信心时，讨论能力和承诺装运日期与我们的买家。”

“我们的关键绩效指标表明，我们通过个别采购订单向买家作出的交货承诺比以前准确得多，而且如果我们确实遇到问题，我们会更快地报告问题并作出反应，因此我们的客户对我们的合作伙伴关系更有信心。”

下一步是什么？

Adisak Angsriprasert先生说：“我们已经看到，在适当利用FastReactPlan和ERP的情况下，这些系统能够推动和支持更好的业务流程，因此我们致力于进一步数字化，以加快整个流程，并获得更准确的决策信息。”